第四十八章 有效沟通
经过了最近的几次，被动争辩，赵小竹突然在想，现在这个时代，和生存能力同样重要的，还有为自己辩解的能力。
这个事情，我是有道理的，还需要和吃瓜群众解释清楚了。
有时候，话一说不清楚，就容易被扣一顶大帽子。
就以这件“十年后还书案”来看，每个人做事讲话的方式不一样。
赵小竹觉得，我直接和借书的同学沟通一下，说声感谢和抱歉。
郭良富觉得，没必要，你直接和我说就行了。
这是做事情的思路不一样。这一部分是可以商量的。
哪怕郭良富说，对方不想和你联系，那也没有关系嘛，不联系也是可以的。本来赵小竹只是认为打个招呼会比较礼貌，直接还书到对方那里，大家都会比较方便。
有效的沟通一定是基于理性之上。
可是当郭良富开始发泄情绪，说为什么还书不是还到我手上，为什么说我借你的，不说这书是我的，这就属于说了一堆没用的话。
没用的原因在于，首先，赵小竹只是问可以怎么还？
郭良富给了一个快递的地址。这一来一往就可以结束了。
说句大实话，这个快递地址，无论是健身教练，还是郭良富还是谁的，对赵小竹而言，一样都是发一个快递而已。只要他是一个有效的地址就可以了。
至于郭良富，刚在群里给完了地址，没有等到赵小竹回复，就问你凭什么质疑，凭什么解读？
这完全就属于自己心态崩了。还没有等到别人回复，就开始吵架了。
双方的沟通，一定基于有来有往。
别人说了不行，你再问为什么不行。
哪有别人说了好的，可以，然后你反倒说一堆你凭什么说不行？
这样的对话，不仅没有成为有效沟通，而且如果是正式的商务会谈，属于自己搬石头砸自己的脚。
在赵小竹已经说了，好的，我会还书，会快递到你给的地址。
在这样的前提下，郭良富仍然说赵小竹就是不肯还，不想还。这样的沟通也是错误的。
赵小竹已经用实际行动说明了，没有这样的意思。
谈话能不能继续往下进行，不仅要张开耳朵，听别人说的是什么，更要懂得适可而止。
都已经进行到了还书的细节部分，还指责对方不肯还书，这样的谈话其实是不容易走向一个美好的结果的。
今天因为赵小竹，是一心想要摆脱这个，像烂泥一样的男人，所以很认真得解决问题，只说快递还书的事情。
如果是在谈判中，对方心思稍活一些，这样倒退性的指责，也是没有办法谈下去的。
无论做什么事情，都需要有一个明确的目的性。
既然郭良富的目的是还书，赵小书说了，好的。这个目的就已经达到了。
但是郭良富在目的达到的时候，仍然喋喋不休得指责，为什么？因为控制不了自己的情绪。
其实做任何事情，目地达到了就可以了。目标越是明确，耗费在沟通上的时间成本越是少。
世界上没有真正的感同身受，所以不必说太多自己的感受。
赵小竹当然也有情绪，十年后突然有人很凶得来说，借你的书什么时候还，当然是蒙圈的。
并且郭良富的态度还非常的不好。
说白了，大学的时候，谁都可能会我借你的书，你借我的碟，但是毕业的时候没还，这么多年真的就是忘记了。
说一句忘记了，可能很无力，可是真的就是忘记了。
难道物质富裕的年代，还有强占着别人的东西吗？
可是郭良富上来就一副，你就是有问题，你就是不肯还，面对这样的态度和指责，赵小竹没有解释。
只是基于提出问题，解决问题。既然你提出来了，那我现在就还。还书这部分也是应该的，一说十年，听着也是很久，也没什么好解释和推脱责任的。
还了其实这事儿就可以结了。
所以，当郭良富一直指责，以前怎么样，当时怎么样。赵小竹没有陷入泥水战。
什么叫泥水站，就是跟着他说，当时你怎么说的，我怎么说的，是怎么样一个情况，然后两个人各执一词，把整个事件都说得很乱。
其实不用说太多。更重要的是，无论讨论什么事情，都要有自己的节奏。按照自己的节奏，而不是对方的节奏。
郭良富无论说什么，赵小竹就一句话：“快递我今天晚上就会发出的。这件事到此为止。”
至于这件事情，有没有到此为止，至少赵小竹现在，快递已经发出了。所以，在她这里肯定就是到此为止了。
如果郭良富再找茬，那就是纠缠不休。
无论他怎么说，赵小竹都不会回复了。
这就叫离开战场的时机也很重要。
最重要的是，一件事情，就是无论怎样尽力解释。都会有各站两边的吃瓜群众。
无论这是一个五十人的群，还是一个五百人的群。
当赵小竹去问大学时候的闺蜜们，我说的够清楚吗？也有人觉得，郭良富的指责看上去很有道理，她们都知道赵小竹不是那种借书不还的人，但是别人不知道啊？当他这样说的时候，听上去还挺有道理的。
赵小竹一口老血都快要吐出来了。
郭良富就是一直在发泄情绪好嘛？于是赵小竹又看了一遍自己的留言。
又发现，无论她说什么，郭良富都是恶意得解读。
其实和这样的人沟通，是非常困难的。
因为会觉得，无论怎么表达，对方都会误解。
你在这边认真解释，那边在那里乱发脾气。当你的情绪有一点点上来了，对方一下子就高兴了。
现在网上的键盘侠是不是也是这种类型的？
说一堆过分的话，就希望对方的情绪失控。以此为目的和取乐。其实他们可能根本不在意事情到底是怎样的？
借书还书，有借有还，这是应该的。
一件如此理所应当的事情，为什么郭良富不好好说呢？
其实很可能，他不好好说是有原因的。
十年前，因为你私信骂人，把你拉黑。现在仍然觉得这个决定无比正确。
其实一位女性拉黑了一位男性，男性发飙找茬都是没用的。这样只会看着姿态更不好看罢了。
可能赵小竹在群里也有失言或者失态。可是这段同学关系，肯定是僵化得非常严重了。十年，二十年都不会再有解冻的机会。
成年人的时候，只有控制情绪，小心得维系每一段关系。
哪有什么破镜重圆？！